En Bonfilia creemos en la moda consciente y en una relación honesta con nuestras clientas. Por eso nuestras políticas son claras y justas para ambas partes.
Plazo para solicitar
Tienes 7 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones obligatorias
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con su etiqueta original y en el mismo estado en que la recibiste.
Cómo iniciar el proceso
Escríbenos PRIMERO por DM en Instagram o al correo de contacto antes de enviar cualquier prenda. Sin contacto previo no podemos procesar ninguna solicitud. Al contactarnos debes incluir fotos del estado actual de la prenda y tu número de pedido.
Costo del envío de devolución
El envío de regreso corre por cuenta de la clienta, excepto en casos de error nuestro o defecto de fábrica comprobable.
Outlet Consciente — Ventas finales
Las prendas adquiridas en nuestra categoría Outlet Consciente son ventas definitivas. No aplican cambios ni devoluciones. Esto se indica claramente en cada producto antes de la compra.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la prenda, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 7 días hábiles al mismo método de pago original.
